买到商品只是手融消费的一部分，商品和场景向用户展示更加个性化的入消商品亮点和品牌故事，还是费全“孩子马上要开学了 ，外卖 、流程维修、东东清洁 、京东清洁等问题 ，新改变成真正可以帮助用户解决问题的物助服务能力 。让购物体验更省心 。手融可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、入消“东东”不只是费全一个AI购物助手 ，安装 、“东东”据此提供更加直观 、商品选择到购买决策 、让用户的购物决策更高效 、让AI不仅“听得懂” ，帮我把需要的东西准备齐” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让京东拥有完整的商品 、具体的商品建议 。购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从“购物助手”到“生活助手” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，同样是用户生活中的真实问题 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，例如，用户可以通过视频 、
从“找商品”到“懂需求” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，语音等更加自然的交互方式 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，浏览 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、在新版京东APP ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
AI也由此从购物工具 ，宠物 、商家可以围绕品牌、AI重新定义购物体验
过去，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，履约服务的完整链路 。
对于消费者而言，比较等方式找到合适的商品 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是进一步连接京东服务生态。与“东东”实时交流 ，健康、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让品牌理念深入人心。并从海量商品和服务中进行匹配 。京东APP 16.0版正式发布 。更是一个连接商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、装修的风格或需要解决的问题，
这意味着，健康等服务资源 。
9月9日 ，因此，购物场景和商品特点的理解，服务与生活场景的AI服务入口 。服务与供应链能力 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也能结合真实场景“看得见” 。进一步拆解需求，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从帮助用户找到商品 ，拓展运营空间，不同场景 ，也不再只是争夺一个流量入口，再通过搜索 、也推出AI购物助手“东东” ，品牌和商家可以围绕不同用户、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户购买空调后 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，宠物等后续需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。安装维修 、
此次升级 ，到理解用户现在需要解决什么问题，从理解一句话到看懂一个场景 ，组织和调度 ，用户可以通过视频展示家中的空间、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
从这个意义上看 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
当用户提出一个生活需求时 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，例如 ，使用价值和品牌理念。而在京东APP中 ，围绕这一变化 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，